ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿No era lo que esperabas o la talla no es la correcta? No te preocupes, realiza tu cambio o devolución de manera sencilla con Bambú Eres Tú!
TIENES UN PLAZO DE 15 DÍAS PARA RETORNAR TU COMPRA.
Transporte
Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos de la tienda online y se calcularán durante el proceso de pago. Los gastos de envío ya incluyen los impuestos.
Gastos de envío
Envíos a Girona provincia – 5€
Envíos nacionales – 6€ (Canarias, Ceuta y Melilla no incluidas)
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla – 9€
Dentro de la Unión Europea (zona 1)– 15€
Dentro de la Unión Europea (zona 2) – 18€
Resto del mundo – 23€
Tiempo de envío
El tiempo de envío más habitual en España puede variar según diversos factores, como la ubicación del destinatario, el servicio de entrega utilizado y otras circunstancias. Sin embargo, en general, los envíos en España suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrían tardar un poco más de tiempo debido a su ubicación geográfica.
En cuanto a los envíos a la Unión Europea, el tiempo de envío puede variar según el país de destino y los procedimientos de entrega de cada país. En general, los envíos a la UE suelen tardar entre 3 y 10 días hábiles, aunque esta cifra puede variar.
Responsabilidad del envío
Una vez que el paquete sale de mis instalaciones, la responsabilidad del envío y el seguimiento recae en el servicio de paquetería.
Devoluciones
El plazo para hacer una devolución es de 15 días una vez hayas recibido tu pedido. La devolución se debe solicitar una vez recibida la mercancía y siempre dentro de estos 15 días de plazo.
Para poder formalizar la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió, sin probar o sin usar, con etiquetas y con su embalaje original. El artículo se reembolsará siempre y cuando lleve la etiqueta original sin manipular. También necesitarás saber el número de tu pedido.
Para iniciar una devolución, debes contactarme en eli@bambuetstu.com, indicando en el asunto del mensaje tu número de pedido. No se aceptarán los artículos que se me envíen sin haber solicitado antes la devolución. Recuerda poner en el título del mensaje tu número de pedido para evitar errores.
Nota: La devolución del producto la podrás realizar con el mismo sobre que recibiste tu pedido, ya que tiene una segunda tira de goma específicamente para poderlo utilizar para las devoluciones.
Defectos
Inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas y ponte en contacto conmigo inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que pueda evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La mejor manera de cambiar un producto es escribirme a eli@bambuetstu.com, devolver el artículo que tienes con su etiqueta original (los gastos de envío corren por cuenta del cliente) y, una vez se haya aceptado el cambio, realizar una compra por separado de un nuevo artículo.
No se aceptará ningún cambio de la pieza que no conserve su etiqueta original.
Reembolso
Cuando haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaré por correo si el reembolso ha sido aprobado o no. Si lo apruebo, te lo reembolsaré automáticamente en el medio de pago que hayas efectuado previamente. Ten en cuenta que según la entidad bancaria, este proceso puede tardar unos días.
Confirmación y anulación de pedidos
Derecho de cancelación
El cliente tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 24 horas después de realizar el pedido.
Procedimiento de cancelación
Para cancelar un pedido, el cliente debe enviar un correo a eli@bambuetstu.com o al número de teléfono proporcionado en la página web (687580809)
Reembolso
En caso de cancelación de un pedido dentro del plazo establecido, se procederá a realizar el reembolso completo del importe pagado dentro de un plazo de 7 días hábiles.
Cancelación fuera de plazo
Las cancelaciones fuera de plazo no serán aceptadas, y el cliente deberá seguir el proceso de devolución establecido en la política de devoluciones.
Modificación de pedidos
Una vez confirmado el pedido, no se permitirán modificaciones. El cliente debe revisar con detalle los productos y la información del pedido antes de confirmar la compra.
Derecho de cancelación
Me reservo el derecho de cancelar un pedido en caso de indisponibilidad de productos u otras circunstancias excepcionales. En estos casos, se reembolsará inmediatamente el importe pagado por el cliente.