ENVIAMENTS, CANVIS I DEVOLUCIONS
No era el que esperaves o la talla no és la correcta? No et preocupis, fes el teu canvi o devolució de manera senzilla amb Bambú ets Tu!
TENS UN TERMINI DE 15 DIES PER RETORNAR LA TEVA COMPRA.
Transport
Les despeses d´enviament no estan incloses dins els preus dels productes de la botiga online i es calcularan durant el procès de pagament. Les despeses d´enviament tenen ja els impostos inclosos.
Despeses d´enviament
Enviaments a Girona província – 5€
Enviaments nacionals – 6€ (Canàries, Ceuta i Melilla no incloses)
Enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla – 9€
Dins la Unió Europea (zona 1)– 15€
Dins la Unió Europea (zona 2) – 18€
Resta del món – 23€
Temps d´enviament
El temps d’enviament més habitual a Espanya pot variar segons diversos factors, com la ubicació del destinatari, el servei de lliurament utilitzat i altres circumstàncies. No obstant això, en general, els enviaments a Espanya solen trigar entre 1 i 5 dies hàbils. Els enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla podrien trigar una mica més de temps a causa de la seva ubicació geogràfica.
Pel que fa als enviaments a la Unió Europea, el temps d’enviament pot variar segons el país de destinació i els procediments de lliurament de cada país. En general, els enviaments a la UE solen trigar entre 3 i 10 dies hàbils, tot i que aquesta xifra pot variar.
Responsabilitat de l’enviament
Una vegada que el paquet surt de les meves instal·lacions, la responsabilitat de l’enviament i el seguiment recau en el servei de paqueteria.
Devolucions
El termini per fer una devolució és de 15 dies un cop hagis rebut la teva comanda. La devolució s´ha de sol·licitar una vegada rebuda la mercaderia i sempre dins d´aquests 15 dies de termini.
Per poder-se formalitzar la devolució, l´article ha d´estar en les mateixes condicions en les que es va rebre, sense provar o sense usar, amb etiquetes i amb el seu embalatge original. L´article es reemborsarà sempre i quant dugui la etiqueta original sense manipular. També necessitaràs saber el número de la teva comanda.
Per iniciar una devolució, has de contactar-me a eli@bambuetstu.com , indicant a l´assumpte del missatge el teu número de comanda. No s´acceptaran els articles que se m´enviïn sense haver sol·licitat abans la devolució. Recorda posar al títol del missatge el teu número de comanda per evitar errors.
Nota: El retorn del producte la podràs realitzar amb el mateix sobre que vas rebre la teva comanda, ja que té una segona tira de goma específicament per poder-lo utilitzar per a les devolucions.
Defectes
Inspecciona la teva comanda tan bon punt la rebis i posa´t en contacte amb mi immediatament si l´article està defectuós, malmès o si reps un article incorrecte, per tal que pugui avaluar el problema i solucionar-lo.
Canvis
La millor manera de canviar un producte és escriure´m a eli@bambuetstu.com, retornar l´article que tens amb la seva etiqueta original (les despeses d´enviament van a càrrec del client) i, una vegada s´ha acceptat el canvi, realitzar una compra per separat d´un nou article.
No s´acceptarà cap canvi de la peça que no conservi la seva etiqueta original.
Reemborsament
Quan hagi rebut e inspeccionat l´article retornat, et notificaré per mail si el reembors ha estat aprovat o no. Si l´aprovo, te´l reembossaré automàticament en el mitjà de pagament que hagis efectuat prèviament. Tingues en compte que segons la entitat bancària, aquest procès pot trigar uns dies.
Confirmació i anul.lació de comandes
Dret de cancel.lació
El client té drer a cancel.lar la seva comanda en un termini de 24h després de realitzar la comanda.
Procediment de cancel.lació
Per cancel.lar una comanda, el client ha d´enviar un email a eli@bambuetstu.com o el número de telèfon proporcionat al lloc web (687580809)
Reemborsament
En cas de cancel.lació d´una comanda dins el termini establert, es procedirà a realitzar el reemborsament complet de l´import pagat dins un termini de 7 dies hàbils.
Cancel.lació fora de termini
Les cancel.lacions fora de termini no seràn acceptades, i el client haurà de seguir el procès de devolució establert a la política de devolucions.
Modificació de comandes
Una vegada confirmada la comanda, no es permetran modificacions. El client ha de revisar amb detall els productes i la informació de la comanda abans de confirmar la compra.
Dret de cancel.lació
Em reservo el dret de cancel.lar una comanda en cas d´indisponibilitat de productes o altres circumstàncies excepcionals. En aquests casos, es reemborsarà immediatament el import pagat pel client.